京东APP商品订单怎么催单,京东催单还是不派送怎么办( 二 )


京东催单对商家的影响?如果买家因为商家一直不发货,可能会申请京东客服介入,如果京东专员判责结果让商家发货 , 但是商家一直未执行,这个时候京东可能就会要请商家尽快去处理 。
如果商家的仓库里有货,那么商家需要在24小时内为客户发货并告知客户补发的快递单号 。
但是如果没有货的话 , 就会致电客户道歉,并且建议客户取消订单48小时内为客户处理退款 。
但是若商家依然无正当理由不为客户发货的话,那么仲裁专员将为客户优先赔付订单实际支付金额,我们在回复的时候一定要耐心去解答 , 只有态度好,所有的技巧都能事半功倍!
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