(1)商品质量问题 ， 消费者售后因没有证据，客服多次推诿不作为导致商品过了7天 ， 之后告知已过退货周期不予退换货;
(2)商品本身有问题 ， 退换货却仍需支付运费;
(3)一线客服的处理范围及赔偿权利较?。?遇到消费者因售后商品造成损失需通过上级进行处理 ， 由于对接和问题的大小被推迟处理 ， 导致过了“7天无理由退换货”期限，售后困难 。
【双11买的可7天无理由退货吗】业内人士提醒消费者，虽然抖音、天猫等平台今年“双11”前升级了运费险服务，但下单前还是应仔细了解商品的退换货规则，对于《消保法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单 。遇到商品质量问题时应该保留证据 ， 方便维权，如果是贵重商品从拆开包装到使用最好录入视频，以备维权之用 。遇到客服推诿不处理的，可向平台举报或者向相关监管部门举报维权 。
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