用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求 ， 实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性 。
实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息 。
2016年7月1日开始，实名认证不完善的用户，其余额支付和转账等功能会受到限制 。
个人支付账户分为三类，各类账户的功能、额度和信息认证标准不同 。其中，Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息，例如 ， 联网核查居民身份证信息，对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额 。该类账户余额可以用于消费和转账，主要适用于客户小额、临时支付 。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息 。其中，Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元 。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元 。
钱包：
支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为支付宝钱包 。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的功能，也因为手机的特性 ， 内含更多创新服务 。如“当面付”、“二维码支付”等 。还可以通过添加“服务”来让支付宝钱包成为自己的个性化手机应用 。支付宝钱包主要在iOS、Android上使用，iPad版与WP版正在开发中 。
安全：
支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要 。如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等 。
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