云龙出入境：让市民出境更加便利( 二 ) 5年

为了让群众真真切切地感受到出入境管理服务的“简、快、便、利”，大队精简办证材料，省内居民申请出国、境证件，只需持有效身份证即可。大队先后引进自助填表机、自助签注机等多项自助化服务设备，帮助群众快捷填表、自助申办，让群众随办随取。新增微信扫码收费、POS机等支付终端，满足群众多样化缴费需求。

4月11日上午，市民武先生来到出入境办证服务中心，办理赴港澳团队旅游的手续。引导员热情地迎了上去，将他带到了港澳台自助单签机前，自助完成了操作，无需填写任何表格，不到3分钟，武先生就拿到了证件。便捷的办证服务，让武先生连连感慨：“现在单签真是方便，不要填表，不要拍照片，也不用等，当场就能签好，真是方便我们老百姓。”

为进一步贴近群众，大队还采取了定期电话回访、定期走访等多种服务形式，并为急办件、老年人、幼儿以及提出保护隐私的残疾人、离异家庭等开通“绿色通道”。2月初，市民吴女士急匆匆带着女儿来办理留学用的护照，说开学的日期临近，但是在办理签证的时候才发现证件的剩余有效期不符合要求。民警了解到吴女士的情况后，一方面安慰她不要着急，协助她准备相关材料，另一方面，通过协调上级部门，为其开通了“因私出国（境）证件加急处理”工作机制。最终，在大队的努力下，吴女士提前取到了证件，顺利地给孩子办理了签证，让其在规定的日期内赶回了学校。“举手之劳”的小事温暖了群众的心，成为了群众对公安机关信任和拥护的源泉。

打通服务“最后一厘米”

随着我市经济发展，越来越多的“外乡人”来到这里。云龙出入境管理大队认真落实好公安部出入境便利举措，努力解决外地户籍人员的切实需要，为我市经济发展提供更加优良的出入境服务，努力打通服务群众的“最后一厘米”。目前，省内其它地市户籍的居民（登记备案的国家工作人员、现役军人除外）、持徐州地区居住证的外地户籍人员，徐州市户籍居民的外省（自治区、直辖市）户籍配偶、子女、父母（登记备案的国家工作人员、现役军人除外），可在大队申请办理出入境证件（申请赴港澳台个人旅游、定居、商务等活动的按专门规定办理），无须再返回户籍地办理。

辖区杨阿姨今年70多岁了，户口在山东，退休后一直在徐州的儿子家居住。由于下个月要出国，急需办理护照，她电话联系到大队，说明情况后，民警为其讲解异地申请护照的政策。得知可以不用回山东老家办护照，杨阿姨带齐相关材料来到办证大厅，大队民警热情细致地审核、受理，又专门为其办理了邮寄服务，免去了她再次往返取证的劳顿。