《快递暂行条例》实施月余业务申诉率大幅降低( 二 ) 5月1日起

监管部门：遇到违规行为可以申诉

无锡市邮政管理局的工作人员表示，虽然不送货上门的情况仍然存在，但是《条例》实施后，邮政管理局收到的有效申诉量的确有所下降。关于不送货上门的情况，这名工作人员表示除了有快递员方面的原因，如由于派送费用较低，快递员省下送货上门的时间可以多送几家；　也有一些客观因素的影响，例如市区部分小区不让快递车辆进小区，无法送货上门等。如果市民收发快递时遇到不符合《条例》的问题，可以首先向负责送货的快递企业投诉。如果对快递企业的处理结果不满意，可以通过无锡市邮政管理局申诉中心或国家邮政局申诉网　站（http://sswz.chinapost.gov.cn/）、12305热线、微信平台等渠道反映。

无锡市邮政管理局将继续通过网站、微信平台、新闻媒体等渠道进行《条例》宣贯工作，关注无锡快递行业对《条例》的落实情况，掌握媒体舆论报道及网上信息，严格按照规定落实行业监管职责，保障寄递渠道安全畅通。