网警提示：警惕“微商”骗局！“小圈子”乱象有望“伏法”( 六 ) 微信时代好端端的一个人可能说做微商

刘俊海说：“找不到被告是微商售后维权中最大的难点。此外，微商纠纷维权成本高、收益低也为消费者维权增加了难度，因此此类维权常常进入死角。”

采访人员以从微商处购买了假货，要咨询维权办法为由，拨打了北京市工商行政管理局12315消费投诉举报电话。工作人员表示“这是一个难题”。

“这是当前的管理盲区。如果微商已在工商局注册，则要到所在地工商局投诉；但若没有注册，情况就比较麻烦。”该工作人员提醒，通过微商渠道购买商品时，要选择有平台监管或是有担保的店铺，最大程度保留诸如聊天记录、消费记录等证据，以保护自己的合法权益。

根据中消协公布的2017年上半年全国消协组织受理投诉情况统计，2017年上半年受理远程购物投诉22804件，占销售服务类投诉的53.1%，其中“微商”小店，进入门槛低，缺乏完善的管理系统，维权困难成为投诉新热点。

刘俊海认为维护消费者合法权益，还需要各部门联合行动，有效监管。对于消费者，刘俊海建议要“明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据，依法理性去维权。”

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