琴行频换老师影响孩子学习兴趣家长欲退费遭拒( 二 ) （原标题：上了7节课换了仨老师孩子不

今天上午（7.11），采访人员找到这家琴行，店长祝女士表示，之前双方的协议上，并没有说课程只是同一位老师授课。第二次换老师是因为这位老师没打招呼，就突然不来了。“这一下让我措手不及，当时和李女士商量准备停掉古筝课并退剩余的费用。可她表示希望能继续开课，并同意换老师，不过要先试听一下。”于是，祝女士约到一位老师。“上周六，新老师来了，可是到了约定的试讲课时间，李女士又来电说她孩子不想学了。”祝女士说，尽管她觉得李女士的要求有些不太合理，但这件事仍可以协商。“剩余的课时费用还有420元，由于没有留住前任老师，我愿意退还其中一半的费用。可李女士没有接受。”

“我们本着积极的态度和家长商量，但是一直没有达成一致意见。”祝女士说。

消保委：交纳费用之前消费者最好要与培训机构签订详细协议

采访人员就此事咨询了苏州市消保委调解员朱佳斌，他表示，在交纳费用之前消费者最好要与培训机构签订培训协议，索要收费票据。培训协议应详细注明培训内容，教师、课程设置，收费标准，还有开课后退学如何退费等内容。之后要妥善保管协议及收费票据，以便发生纠纷后作为维权依据。

“初步了解看，该起纠纷中，双方的协议并没有指定老师人选，所以不能认定琴行有违规行为。鉴于目前的情况，消费者可以和商家自行协商解决，或通过属地消保委协调处理。”朱佳斌说。