医务社工来了患者笑容多了服务亟待制度配套淋巴癌患者段爷爷住院后

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本文标题：医务社工来了患者笑容多了服务亟待制度配套

淋巴癌患者段爷爷住院后，备受病痛和心理抑郁煎熬，病房联系医务社工介入后，他的精神状态逐步好转；先天性心脏病患儿静静在医务社工帮助下，免费得到救治；慢性粒细胞白血病患者小王接受医务社工帮助后，主动协助社工帮助其他患者……为患者提供心理关怀、社会服务等“非医学诊断和非临床治疗”的专业社会工作者，正越来越多地走进医院。

“话多了，笑容多了，小金真是老伴的一块‘宝’。”7月4日，在江苏省人民医院老年消化科病房，闫奶奶拉着采访人员的手反复念叨。

闫奶奶口中的小金，是省人医2016年引进的专业医务社工。去年12月，段爷爷因淋巴结转移癌住院治疗，饱受疼痛折磨的他意志消沉。病区护士长主动将段爷爷转介给小金。通过专业心理疏导和陪护，爷爷精神状态逐步好转。

“他们对患者了解更深，帮助医生了解病情和开展工作，也为护士减轻工作压力。”省人医老年心血管科护士长介绍，科室满意度之前最高32.69分，2016年提高到38.04分，医务社工功不可没。

盐城的静静从小与哥哥相依为命，8岁时查出先天性心脏病室间隔缺损。南京市儿童医院社会发展部修益群得知后，帮她联系爱佑慈善基金会，顺利完成手术。康复后还推荐她去澳大利亚参加健康跑活动。出院前，静静的哥哥给医护人员送来苹果，表达感激之情。

10岁的灿灿因骨骼发育畸形，3岁起就辗转多家医院治疗。去年11月，灿灿住进省人医康复医学科。医务社工对灿灿评估时发现她擅长手工，还渴望认识小伙伴，于是组织小患儿一起开展亲子手工小组活动，并发起爱心义卖。“社工不仅帮我们筹款，还帮孩子补习功课，像小老师一样。”灿灿妈妈感激地说。

“他们是医师的助手，护士的伙伴，患者与家属的朋友，家庭的保护人，社区的组织者，其他专业技术人员的合作者。”北京大学公共卫生学院刘继同教授这么定义医务社工。

在以医疗为重、医护人员为主导的医院体系里，如何融入是医务社工面临的最大挑战。金妍艳用两年时间让医护人员了解自己工作，主动转介病人。但是面对病患及家属，这个挑战则一直存在。“刚开始，病人认为我们就是医生或志愿者，不明白我们能为他们做什么？”我们现在通过服装和医生进行区分，但与普通志愿者的区别，只能通过专业服务慢慢让患者认可。