通过“58到家”请保姆支付完工资第二天就请假( 三 ) 保姆

采访人员随后问，在提供服务之前需不需要签订安全协议，例如如果家中物品受损等情况出现后怎么赔偿等，对方明确表示没有协议，如果发生纠纷，可以找客服反馈，会进行登记和处理。

扬子晚报消费评审团栏目采访人员登录了58到家APP，点击进入该平台，里面的内容相当丰富，保洁清洗、保姆月嫂、搬家运货、房屋维修等服务都可以在平台中找到。采访人员点击进入“保洁清洗”一栏，点击“日常保洁”，栏目内除了表明相应的时间和服务价格之外，强调自己的服务团队是“菲佣培训精细服务”。平台自称自己“非中介，自由培训基地，保洁师均经100课时国际菲佣标准培训，4轮严密考核，仅10%通过率，只为给你更优秀的服务者”。

随后采访人员按照程序准备购买保洁服务，在输入地点时间之后，并没有出现相应的上门保洁人员的介绍信息，只是被告知“我们会为您指派当前地点和时间最优质的保洁师”。很显然在这个平台，你在付钱之后并不知道登门为你服务的保洁师的信息。

另外，让采访人员有些不理解的是，明明采访人员的订单将在该平台上完成支付，但是在订单下面该平台特别列出了“温馨提示”，内容写着“58到家是服务平台，暂不支持开具发票，如有需要请与劳动者协商”。

只要收费就应该开具发票

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南京市玄武区消协秘书长孙育浩表示，在接受服务之前消费者应该与商家签订服务合同，这样可以保证双方的权利和义务，避免发生服务纠纷。而就目前家政APP而言，因为属于新生事物，同时家政领域本身对于资质的取得也有多种渠道，这也为消费者在选择和评判的时候带来了一定的困扰，因此明确监管部门和服务的标准显得非常重要。他因此建议，相关家政行业的主管部门应该对该行业加强监管梳理，让方便消费者的家政APP趋向规范，同时也还消费者一个明明白白的消费环境，让每一位上门服务的家政人员信息都应透明，保证被服务者的安全。

北京盈科（南京）律师事务所主任律师曹义怀指出，从采访人员所调查的情况来看，两家家政平台是直接收取了消费者的费用，因此消费者和平台是直接形成了消费合同关系。而采访人员所调查的问题，也折射出了通过APP提供家政服务亟待加强管理。而在发票开具方面，只要平台收了费，就应该开具发票。