汽修店和车主起纠纷娄城车顾问成功调解（原标题：汽修店和车主起纠纷　娄城车

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本文标题：汽修店和车主起纠纷娄城车顾问成功调解

（小编提示您本文原始标题是：汽修店和车主起纠纷　娄城车顾问成功调解）

“吕工、周工、浦工，太感谢你们啦，通过你们这么解释啊，我就想明白了。”近日，经过娄城车顾问专家的专业调解后，车主徐先生表示对车辆维修调解方案满意，愿意与汽修企业握手言和。

今年年初，徐先生发现爱车发动机有故障，就在市区一汽修店维修，但经多次维修始终无法根治故障。看着维修费用不断增加，徐先生对汽修企业的解释越来越不满，最终向消保委、市机动车维修管理处提出投诉。

接到投诉后，市维管处立即派出工作人员调查取证，向双方当事人了解情况，在消保委的见证下推荐娄城车顾问专家介入。调解过程中，徐先生提供了车辆维修等证明资料，并认为责任都在维修方。但汽修企业老板称，每次维修的项目都跟车主说明，项目维修也没有问题，要根治就要更换发动机，但车主不认可，双方各执一词。

市维管处从娄城车顾问专家库中随机抽调3位专家一起进行会诊，他们专业的讲解使车主和维修企业各自认识到自己应承担的责任，经协调，维修企业负责为客户到指定4S店更换车辆关键设备并承担费用，车主徐先生支付维修材料费。

据维修行业协会相关负责人介绍，娄城车顾问是一个公益服务品牌，无收费项目，不指定维修企业，又有业内专业人士为客户提供技术解决方案，最终决定权也在客户本人，有利于获得消费者的信赖。

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