老旧小区加装电梯难社区治理＂鼓楼模式＂获点赞( 三 ) （原标题：家门口的事大家商量着办！社

△睿城社区居民正在参加协商议事会

江东街道睿城社区居委会主任翁慧玲介绍说，为此社区采取了多种方式，比如开设耆睿学堂（社区老年大学），夏季举行一些孩子、家长感兴趣的活动，吸引中青年的关注，有的陪父母来参加，有的陪孩子来玩，在这个过程中增加对社区的了解。

" 有一些事情牵涉他们的利益，他们也会积极参与民主协商。" 翁慧玲举了一个例子，此前，苏宁睿城小区部分业主听说小区15栋楼下门面房要开龙虾馆，250名业主都不同意。业主群里的一名社区志愿者得知情况后，及时向社区反映，社区立即出面找领头人做工作，同时牵头针对此事召开社区民警、物业公司、部分业主代表参加协商议事会。经过前后三次协商约谈，最后达成一致意见：原准备开龙虾馆的设施已全部拆除，改为卖彩票兼卖早点。" 这件事情之后，他们对社区也有了更多的了解，有事情也会想到找社区。"

网络时代，线上办事更便捷。鼓楼各个社区在各微信网格群植入 " 鼓宝 " 智能机器人，24小时为居民提供在线智能便民服务，引导居民随时在线反映问题、开展协商、反馈满意度。此外，像睿城社区在微信公众号开通 " 鼓楼e家在线治理平台 "，居民无需下载APP，只要通过微信关注社区公众号或加入社区微信网格群，就能在线享受各类公共服务，或者发起协商议题，这打破了传统协商的时间限制，吸引了不少年轻人的参与。（通讯员刘阳采访人员鹿伟文 / 摄）