“过保提示”霸占显示屏 只因汽车保养没进4S店( 二 )

这名客服同时确认,质保期过后也是要到4S店保养才能把提示消除。如果没有在4S店保养,店方为车主消除提示信息,万一之后车辆出现故障,责任归属难以界定。她建议车主继续选择在4S店保养。

司法鉴定所车辆鉴定高级工程师介绍说,目前,市面上的车型大多会周期性提示车主车辆需要保养了,提示方式和消码方式各不相同。消码时,有的在仪表盘上按键操作即可,有的要连接电脑。一些车型需要专用的电脑来操作,而修理厂大多使用通用电脑,无法进入专用的通讯端口,这种情况下,确实只能至4S店消码。

他认为,4S店的顾虑也可以理解,万一车主不想保养但谎称已在外保养,或者在外保养使用的配件、材料不符合质量要求,若店方按照车主要求消码后,一旦车辆有所损伤,确实责任可能难以界定。

按照《机动车维修管理规定》,“托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量‘三包’责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者”。这也就意味着车主有选择去哪保养维修的权利,不一定要去4S店。

车辆鉴定高级工程师认为,只要车主选择了有资质的修理店,并且能证明维保使用的原材料符合质量标准,那4S店应当配合车主将保养提示消除。


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