南京公交车配＂线长＂收集路况反映、乘客投诉等（原标题：南京公交车上多了个管家叫“

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本文标题：南京公交车配"线长" 收集路况反映、乘客投诉等

（小编提示您本文原始标题是：南京公交车上多了个管家叫“线长”）

这两天，经常乘坐62路公交车的市民会发现，驾驶员会不定期在公交站台向乘客介绍如何使用支付软件扫码乘车，而且他们胸前还佩戴了一个此前不常见的钥匙形胸牌。这个胸牌可不是所有驾驶员都能佩戴，只有成为线路“线长”的人才行。不仅如此，他们还需要成立和乘客互动的微信群，实行服务积分考核。

在公交上才出现的“线长”是干什么的，还真没人能说清楚。昨天上午，采访人员来到62路公交线了解情况，刚进门就看到一个胸前别着钥匙形胸牌的驾驶员叫何浦俊，才担任线长不久。“我就是62路的线长，主要负责这条线路上的路况反映，乘客投诉及合理化建议等收集。现在车队每条线路上都会从党员中选一个线长。”

车队副书记告诉采访人员，在公交日常运营中，总有乘客会提出线路调整、询问到站、如何换乘等问题，甚至有服务不到位带来的投诉，但由于没有相应的制度化管理，这些常态的服务有的能反馈上来，有的则石沉大海。“像这次在全市范围内推广的支付宝扫码乘车，即便现在优惠力度不小，不少乘客仍然反映不会用，也不知道。”大家集思广益，借用路长、河长的管理办法，提出能不能我们也成立线长。让线长来负责线路上交通状况、人员状况，帮扶持殊人群，行车安全，周边市民的合理化建议。

大家一拍即合，于是，车队中那些群众基础好、管理能力强的党员很快就成了多数线长的不二人选。不仅如此，所有的8个线长还单独成立了各自的群，并邀请乘客加入，互动交流。