无锡不动产登记效能居全省第一提升“软服务”质量昨从市国土局获悉

小编提示您：本篇文章标题是《无锡不动产登记效能居全省第一提升“软服务”质量》。//本文由热心网友[是不是回不去了] 投稿。

本文标题：无锡不动产登记效能居全省第一提升“软服务”质量

昨从市国土局获悉，我市不动产登记效能全省第一，不仅在全省首批实现5个工作日办结，而且严抓窗口服务规范，百姓对窗口服务的意见、投诉明显下降，仅今年以来就较2015年同期下降约50%。在近期公布的全省2017年简政放权创业创新环境评价中，“不动产登记交易”指标在13个设区市中列第一。

近日，张先生在市不动产登记中心很快办妥了存量房转移登记手续。“6年前，同样的手续我跑了房产交易中心、地税和国土3个部门的3个窗口，重复递交身份证复印件等资料，一周才办结领证，2015年我市实行不动产登记，同事告诉我仍要在不动产登记服务大厅的3个窗口排队办理，一两天办不完，没想到现在不到1天就办妥了，太好了。”他高兴地说。

“实施不动产登记实质上是鼓励和保护人们持有产业，这要求我们进一步打破部门间的玻璃门，加快简政放权，让百姓办事更便捷。”市国土局不动产登记局负责人安新辉说。近几年来，该局不断简化收件材料、优化审核流程，登记环节数轮提速，办结时限由原先最多15个工作日缩减为5个工作日，登记需递交的材料由原先15项减为5项。其中，约占登记办证量30%的二手房交易登记业务实现1个工作日办结，较全省平均办结时限低59.3%。购买商品房首次转移登记等65%登记类业务则实现当场办结。不动产登记部门还加强与税务、住建部门的内部流程衔接，对符合条件的51个窗口实施“一窗受理，集成服务”，使百姓、企业跑一个窗口就能办理登记业务，仅去年就收到群众锦旗、表扬信近百件。

完善服务方式，提升“软服务”质量，是我市不动产登记服务提能升级的“另一条腿”。近年来，我市开展不动产登记堵点“疏解行动”，通过第三方调查、服务监督热线、窗口意见箱等多种渠道收集群众需求，梳理形成“群众领证堵点难题”台账。市国土局不动产登记局由此创新服务举措，携手银行开展不动产抵押权注销登记、商品房预告登记及预告抵押登记“不见面”服务，对分散在各个板块窗口的办理环节、办理时限等进行规范统一，加快了不动产登记交易纳税集成服务平台建设。今年5月，该局还推出不动产登记“十条禁令”，明令不得服务态度冷漠、不得出现一次性告知不到位等等，进一步夯实务实、高效作风。前不久，家住颐和湾公寓的陈阿姨在市不动产登记窗口办妥了二手房登记事项，询问隔两天就要出差，能否当天领取不动产权证书。窗口工作人员考虑其情况特殊，遂快速审核，当场发证。“门好进，事好办，这样的服务真暖心。”陈阿姨激动地说。