顾客火锅里吃出苍蝇要求免单 店长不答应一口吞下苍蝇( 二 )
当晚，楚天都市报采访人员来到九吞回转自助火锅店，店长姚先生说，他也是一肚子委屈。他告诉采访人员，店里安装了灭蚊灯、超声波驱蚊器，每周还请专业公司消杀，但做餐饮行业，确实难以避免出现这种问题。客人发现苍蝇后，提出退卡，店里退卡并收取了四人餐费。随后客人要求按活动优惠免除两人餐费，但此时客人已经不是会员，他也只是替老板打工的，不好满足这个要求。
姚先生说，他自始至终没有推脱责任，还主动提出，客人如果身体不适，可以带客人去医院检查。但客人未予理会，并说“你吃了苍蝇就可以不免餐费了”，他才按客人要求吃的。“当时我们两个都有点不太理智。”他说。
悦活里生活广场工作人员介绍，客人和店长当时情绪都有些激动，没有沟通清楚。不过，店方处理方式确实不妥，他们当晚已联系上火锅店老板，老板同意免除两人餐费，并向客人道歉。随后采访人员看到，火锅店工作人员向刘先生退还了两人餐费98元。
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