女子办了游泳卡泳池却迟迟未开放要求退卡却遭拒( 二 ) （原标题：去年办了卡泳池却迟迟未开放

9月5日下午，采访人员陪同龚女士来到桂冠游泳健身馆，一位姓赵的经理接待了我们。赵经理表示，龚女士的健身卡正在转卖中，但是有意向购买的顾客给出的价格较低。龚女士表示，如果不能原价将卡转卖，自己至少要损失近千元，对此她不能接受。采访人员问赵经理，能否按照当初签订的《入会申请协议书》和承诺书为龚女士办理退款时，赵经理对此保持沉默。

事实上，对该健身馆服务不满的顾客并不是个例。采访人员在网上搜索发现，关于该健身馆网友点评为3颗星。其中，不少网友点评中“吐槽”该健身馆拖延游泳馆的开放时间，并在办理退卡时常常“碰壁”。

如无法协商解决，消费者可诉讼维权

采访人员了解到，龚女士在维权期间，曾拨打过消费者投诉电话进行投诉，可是得到的仍然是商家正在为龚女士办理转卡的答复。消费者投诉电话工作人员也多次在龚女士与健身馆之间进行沟通，但始终未取得有效的进展。

律师刘翼表示，像龚女士遇到的这种情况并不鲜见，根据合同法规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为，致使不能实现合同目的，另一方有权解除合同。龚女士完全是冲着可以游泳才办理的健身卡，但商家却一而再、再而三地迟延交付游泳池，完全符合合同法规定的解除合同的条件，所以无论根据法律规定还是双方的约定，龚女士完全可以要求解除合同，退还全额的费用。

刘翼说，龚女士可以向消保委进行求助，介入解决，如果无法解决，可以将商家起诉至法院，要求全额退款并承担相关违约责任。