女子订错酒店想取消却遭拒不可取消预定是否合理（原标题：订错酒店想取消遭“踢皮球”

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本文标题：女子订错酒店想取消却遭拒不可取消预定是否合理

（小编提示您本文原始标题是：订错酒店想取消遭“踢皮球” 律师：不合理）

许女士是一家公司的行政人员，9月7日晚她通过某公众平台为即将出差去北京的公司负责人预订了酒店房间，但是她不小心订错了。许女士发现出错后马上致电平台客服和酒店前台，要求取消订单。“平台客服一直耽搁着没给我处理；酒店则说房费不是直接入到酒店账上，取消应该联系平台客服。”入住时间是9月10日，可到了当天中午，依然没有任何处理结果，许女士很着急也很无奈。最后，经过采访人员及平台客服的努力沟通，酒店供应商做出了让步，许女士于午后收到了退款。

据许女士介绍，7日晚，她为要出差的公司负责人选择了北京某商务酒店，一晚费用322元。提交订单，在线支付后，约22:40她收到了确认信息。此后，她又核对了一遍，突然发现预订的酒店与公司负责人参加会议的场所相距甚远。23:04，她打电话给平台客服，要求取消订单。“虽然订单显示不能取消，可前后才二十多分钟，我还是想尽量试着挽回损失。”许女士说。

平台客服受理以后，在近次日0点时，通过短信告诉她，酒店销售经理已下班未接电话，订单暂无法取消，建议她在线转让此单或者等次日9点后再申请取消。许女士转而联系酒店，酒店前台表示没有解决权限，付款给网上预订平台，就应该联系平台取消。9月8日，许女士多次联系平台客服和酒店，事件没有任何进展。“每个客服说法都不一样，经理休假了、经理不接电话，还让我直接联系酒店。”许女士不能理解，人人都有出错的时候，短短二十多分钟，也没有给任何一方造成经济损失，为什么这322元都要自己承担？