宠物诊所淋浴间水流和墙面带电 装修公司有责任( 二 )

今天(9月19日),在丁女士的宠物诊所,采访人员试了下,并没有发现漏电的情况。她说:漏电时有时无,时强时弱。总体比较频繁,强的时候,手碰到了感觉生疼。“每次发现水带电了,就只能另外接水给宠物洗澡,不能直接用热水器的水。都是顾客的宠物,出了问题可担待不起。这非常麻烦,我们也很担心今后情况会不会更加严重。”丁女士说。

可是装修公司却不再理会丁女士了,“前段时间对方负责人在电话里对我说‘又电不死人’。后来用微信发信息打网络电话,都不再回复我”。她认为,虽然不能确定到底是哪里出了问题,但这种情况是装修结束后才出现的,金亮家应该积极主动配合排查。“现在这件事一直困扰着我。是金亮家给我装的,还是希望他们出面,哪怕我再花一点钱,只要把问题解决掉就好。”丁女士无奈地说。

宠物诊所淋浴间水流和墙面带电 装修公司有责任

如能证明施工有问题,装修公司愿担责

采访人员采访了金亮家公司的负责人陈经理,他承认,确实不能排除是装修过程中出现问题的可能。“如果我们不愿意协助她解决的话,怎么会不止一次派人上门!”陈经理说,排查本来就需要一定的时间,目前还没有找出问题。他认为,在此后的处理过程中,丁女士情绪有些过激。

陈经理认为,如果丁女士坚称是装修中发生的问题,那该拿出证据来。现在双方都不知道是什么原因,就该按部就班排查,装修公司并没有推脱。“漏电时有时无,漏的时候她打电话叫我马上派人过去。师傅并不是24小时随时候着的,有空去的时候又不漏了。现在她逼迫我,我没有办法去维系这个客户。”陈经理说。

陈经理表示,在双方心平气和的情况下,这件事情还是可以继续推进下去的。如果丁女士能拿出证据证明是金亮家的责任,那公司愿意承担全部损失。

装修公司有义务排查并协助解决问题

市消保委装修装饰行业监督站副站长、市装修装饰行业协会会员杨荣明表示,根据丁女士的描述,水电由装修公司重新排布,此后才发生漏电的情况,可以基本判断装修公司脱不了干系。由于不清楚是否存在线路绝缘层磨损、破皮的状况,漏电情况会不会恶化也无法确定。装修公司有责任和义务为丁女士现场排查、现场检测,确定漏电原因,并解决问题。


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