夫子庙获评江苏省首批诚信示范街区!国庆假期来放心逛吃( 二 )

"5000 元以下的商品一经投诉并核实,景区将向游客先行赔偿,处理完投诉后再找商家追诉。" 秦淮区市场监管管理局的工作人员王琛告诉采访人员,景区接管的投诉外地游客较多,不能拖延游客的赔付时间。近半年解决此类投诉二三十起。

王琛说,曾有游客在一家美食店吃的田螺不新鲜,接到投诉后,工作人员发现,该美食店的田螺的确不新鲜。于是便将游客购买田螺的 48 元先行赔付给这名外地游客,然后再找商家进行追诉。还有的游客,购买了问题杯子后,和景区联系,将商品寄回,也在第一时间得到了赔偿。

253 户店家全部纳入诚信系统,随时上网查询

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在游客服务中心,采访人员看到,服务台上设有一处专供游客使用的电脑及册子。

" 哪家的小吃最好吃、哪家店铺的服务态度最好,这里都能查到。" 工作人员告诉采访人员,景区内的 253 家商家,全部被纳入了国家诚信体系,消费者们可全国联网查这些店家的诚信记录。根据这些记录,了解商家经营范围、回顾老字号历史,并决定去哪家消费。

" 如果有老年游客不会上网,还能查阅小册子。" 这名工作人员说。此外,为更好地服务游客,景区还设立价格争议调解点,及时解决价格矛盾纠纷,维护消费者的合法权益。

采访人员获悉,即将到来的国庆小长假,景区将与市场监管局、旅游局、风光带管委会等职能部门联合执法,提高游客舒适度。


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