国庆自驾游小心租车陷阱！江苏发布三季度消费投诉分析报告

2025-12-30

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国庆自驾游小心租车陷阱！江苏发布三季度消费投诉分析报告

现代快报讯（采访人员徐岑）9月29日，江苏省消保委发布三季度投诉举报情况。26662件投诉中，商品类投诉有15763件，服务类投诉10899件。与以往相比，服务消费投诉呈上升趋势。现代快报采访人员了解到，老年群体消费、预付式消费、房产消费服务，以及旅游出行服务成为四大热点纠纷。

国庆自驾游多注意小心租到“问题车”

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十一来临，计划去哪儿玩？近些年，自由行、自驾游受到越来越多消费者的青睐，也出现了很多问题。比如，旅行社减少景点、增加购物、降低餐饮标准、导游服务不到位、景点旅游时间缩水、没有尽安全保障义务致使游客受伤等。同时，因天气、突发状况等不可抗力原因导致旅游者与旅行社发生纠纷的也很多，处理难度较大。

此外自驾游涉及到租车等服务，纠纷也逐渐增多。租车中，消费者对车辆状况了解不清楚，很容易租到“问题车”或者“纠纷车”，不仅影响旅途安全，在车辆使用完毕交付过程中，也会与租车公司产生一些纠纷。比如，出现事故或者损伤时责任难以界定，押金难退或者租车公司趁机乱收费。

因此，省消保委建议：十一出行期间，消费者接受租赁、代理等服务时，要选择有资质的经营者，注意签订合同并认真查看，明确约定双方责任及相关费用，以及遇到意外状况时的应对措施。在合同期间，一旦出现争议，应及时保存相关证据，回家后，第一时间按照合同与经营者交涉或寻求相关维权部门帮助。

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