国庆自驾游小心租车陷阱！江苏发布三季度消费投诉分析报告( 二 ) 消费者

老年消费者不要轻信广告购买商品保留票据

国庆自驾游小心租车陷阱！江苏发布三季度消费投诉分析报告。来源是：现代快报全媒体。www.shandonglong.com山东龙网总结关键词语：消费者,消费,纠纷。

打着健康知识讲座的旗号，或以赠品为诱惑，吸引老年人，实际是为了宣传和推销保健品。生活中，这样的套路很多。而老年人被夸大功效的宣传诱惑，很容易轻信而购买保健品。

南京71岁的蔡先生就听信了某电台的广告宣传。广告称一款参茸灵芝胶囊可以医治各种慢性疾病，效果好，疗程短。他以每盒519元的价格购买了40盒。到货后吃了几盒，却发现身体不舒服。经过检查，他发现商品包装标明的功效与宣传广告严重不符，所以要求将剩余产品退货。经过省消保委调解，商家最终同意退还13000元。

省消保委提醒，老年消费群体购买商品时一定要理性，提高警惕，不要轻信各类广告。购买商品后保存好相关票据和资料。此外，家人也要多给老人一些关心与照顾。如果遇到经营者利用恐吓、欺骗等手段强迫老人购买产品，一定要及时报警或者举报。遇到纠纷也可以到消协组织投诉，维护自己的合法权益。

预付式消费仍是纠纷热点不要大额充值

预付式消费向来是消费纠纷中的热点，预付卡退款难解约难、不签订服务合同、项目缩水或前期夸大宣传、平台携款私逃等问题频发。一旦发生纠纷涉及面广，消费者损失大资金，追回难度相对较大。

2018年8月，盐城市射阳县消协就接到一起集体投诉。293名消费者投诉称，射阳县某汗蒸馆今年7月份突然关闭。而汗蒸馆的现任老板不同意消费者使用原先购买的汗蒸券。在调查处理中，原先的汗蒸馆老板表示因经营亏损，已不再经营，并拒绝前来接受调解，一度让调解陷入僵局。

后来，射阳县消协根据《消法》的有关规定，将原租赁给汗蒸馆经营的房东列为被投诉方，通知房东前来处理纠纷。最终，房东接受调解，承担了293名消费者购买的6.8万元的汗蒸券的费用。有207名消费者办理了退券手续，共退款为50200元；另有86名消费者自愿办理了换新券手续，换券金额为35800元。