双十一前多家快递公司涨价寄件费用暂无变化( 三 ) 一年一度的“双11”将至

此前，菜鸟以众包业务和其他业务资源及2.9亿美元现金战略投资了点我达，成为其控股股东。据了解，普通的快递网点一天提供一次配送，而和点我达合作之后，既可以提供极速配送，也能够提供预约准时配送。对网点老板来说，不仅能提升快递末端体验，点我达的众包模式还能减轻经营压力。

点我达和菜鸟的牵手意味着，外卖小哥来送快递很快就将普及。今年“双11”是点我达加入菜鸟之后的首个购物狂欢节，外卖小哥或将与广大快递员一起，解决爆仓问题。

服务质量应同步提升

2017年，全国网上零售额约为7.18万亿元，占全国社会消费品零售总额的19.6%。快递费涨价，已经可以说是事关民生了，至于涨不涨、何时涨、涨多少，应该由市场说了算。目前，很多快递网点面临着巨大的成本压力。而年底为快递业旺季，尤其是“双11”前后，涨价无可厚非。

“价格上涨没有问题，关键是上涨的价格有没有对应服务水平的提升。”采访中，有消费者表示，虽然价格年年在涨，但服务水平却感受不到明显的变化。另一方面，基层的快递员也似乎没有更多的获得感。对于快递，消费者尤其关注时效性、收派件时的服务质量等因素。不少人宁愿花更多的钱，选择更靠谱的快递公司。

野蛮分拣、丢件漏件也是消费者普遍投诉比较高的问题，快递行业提升服务质量，首先应杜绝野蛮装卸。此外，要运用科技手段减少对人工的依赖、提升服务质量的分拣效率，这是涨价的费用应该流向的地方，也是快递行业发展的方向。

双十一前多家快递公司涨价寄件费用暂无变化( 三 )