苏州买车要本人去安徽提销售方不愿公布4S店信息( 二 )

2025-12-30

必须本人到场

昨天下午，采访人员陪同张先生来到南环东路的苏州朗聚汽车销售服务有限公司，该公司展厅负责人丁先生作了答复。丁先生说，张先生要买的是款停产待售车，在苏州的4S店调车需要约两个月的时间。因张先生要求尽快提车，他们才帮其寻找，最终在安徽阜阳一家4S店找到了现车。但4S店有要求，必须要本人到店接受人脸识别，录入车辆销售系统，才可提车。

“我们不止一次与4S店沟通，能不能委托别人提车，但他们要求车主本人一定要到店。”丁先生对张先生去安徽提车给出两个方案：张先生去阜阳提车，然后将车开回苏州，公司承担相关路费，张先生也可委托公司的业务员代驾；若张先生要将车运回苏州，运费需要三四千元，而公司能承担的运费在千元以内。

车主想与安徽4S店核实

但销售方暂时不愿说是哪家

采访人员致电哈弗客户热线，客服人员说，为了保障客户权益，厂家确实要求车主本人到4S店提车，但如果客户有特殊情况的，也可以与4S店协商。

对此，张先生希望“朗聚”提供安徽阜阳那家4S店的信息，他想与4S店核实并协商。但丁先生称，他们已与安徽阜阳那家4S店的负责人沟通过，确实必须本人到店，但具体是哪家店，还是要张先生确定去安徽提车才可告知。

于是张先生通过搜索，自行联系了安徽阜阳的一家哈弗4S店，得到的答复是，如果是外省的客户要将车开走，需要办理临时车牌的，则必须要本人到场。

“如果早知道这么麻烦，要跑这么远去提车，我宁可多等两个月。”张先生很后悔，但眼下似乎也没有办法了。因为车辆保险已办好，安徽阜阳的那辆车已和他绑定在一起了。

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