女子购买机票成功后发现值机已结束损失该谁承担( 二 ) （：值机已结束女子为啥还买到了机票？

吴女士说，由于每班航班具体的值机时间有一定的不确定性，所以类似王女士购买的这种临近起飞时间的航班，在点击查询详情时，系统会提示顾客先到值机柜台确认值机时间再决定是否购买。“如果顾客询问过后确认值机还没有结束，平台能保证的是下单3分钟之内给到出票结果，不耽误顾客的行程。”至于为什么别的机票代理软件没有显示王女士购买的航班，吴女士说这是因为每个平台接入的资源并不完全一致。

采访人员在该平台以及另外一个知名的机票代理平台上浏览时发现，临近起飞时间不足一小时的航班，点击查看详情时均会跳出提示框，请顾客先至值机柜台确认仍可值机后再预订。王女士承认，当时确实有提示框跳出，但她没有仔细看，直接购买了机票。

该售票平台的吴女士说，出于对顾客满意度的考虑，在1530元退款的基础上平台愿意给每位顾客再补偿200元，这样王女士承担的损失为210元。最终，王女士表示愿意承担这部分损失。

市消保委调解员朱佳斌认为，在消费者决定购买该航班机票前，平台已通过提示框的形式尽到了告知义务。如果消费者忽略提示内容，选择继续购买，由此造成的后果只能由消费者自己承担。这里也提醒消费者，无论是线上线下消费，对于商家所作提示，都要注意察看。