连续曝光顽疾依存 苏州能治好“非法一日游”吗?( 九 )

连续曝光顽疾依存 苏州能治好“非法一日游”吗?

  在刚过去的国庆长假,对于苏州旅游市场来说,又是一片红火。根据苏州市旅游局公布的数据,十一期间全市共接待境内外游客660万人次,同比增长了9.8%,旅游收入86.56亿元,同比增长了13.82%。苏州市,在旅游人数和收入上双双创下了新高,而这个十一,对于在苏州旅游的高先生来说,苏州之游,也许很糟糕。

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连续曝光顽疾依存 苏州能治好“非法一日游”吗?

  这段打架视频中,身穿蓝色衣服被殴打的正是高先生,而打他的三名男子是苏州康辉旅行社的导游人员。10月2号,高先生一家四口从辽宁来到苏州旅游,抵达苏州汽车南站时,以每人120元钱的价格与苏州康辉旅行社签订了苏州“一日游”的服务协议。按约定旅行社早上将派车到酒店接高先生一家,但当天旅行社却没有兑现诺言。

  被打游客:他(导游)叫我们6点40分在(酒店)大堂等,等到7点20分还不来车,我打电话,他(导游)说在这边,让我们打车过来。

  导游让高先生一家自行乘出租车到集合地,但当高先生找导游报销出租车费时,导游不但不认账了,反而还集合多人殴打高先生。

  央视采访人员陈宏:他们打架打了一分多钟,后来游客又报警,这几个打人的人看到他报警他们就悄悄溜掉了,最后警察就来了,大概有个十几分钟,警察就赶到了现场。后来游客就把这个经过给警察他们都说了,后来警察就带他们离开现场,到派出所去弄口供去了。

  事后,有媒体前往事发地观前派出所了解到,事发后,康辉旅行社与高先生经过协商最终达成了调解协议,旅行社退还了高先生一家的团费,并且赔偿人民币2000元。这起发生在十一期间的殴打游客事件,就以这样的方式结案了。我们采访人员联系苏州旅游局询问,对打人导游的处理方式时,苏州旅游局却并不掌握这方面情况。

  央视采访人员陈宏:苏州一日游市场混乱不是一时半会,一直都很混乱。旅行社这边的人又都比较横,不仅是对游客横,当地的一些其他地方比方说拙政园的管理人员他们都怕,怕这些旅行社。


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