54岁阿姨参加“夕阳红”老年团中途突发疾病身亡( 二 )

2026-01-24

质疑：旅行社行程不合理应急处理不及时

对于这趟旅程，陈树柏心中也有很多疑问，他认为旅行社应对这次意外付一定的责任。

陈树柏表示，" 我的爱人平时身体没什么毛病，但是在坐了两天火车之后，紧接着就走景点，晚上又受到冷水刺激。这一连串下来，才会导致她出现不舒服的状态。这是一个老年团，但是团队的随团医生和导游在我们需要的时候找不到人。" 另外，陈树柏认为，旅行社一方在张玉转出事后，始终回避处理。" 已经过去了十几天了，人都还躺在太平间里。"

△合同内容非常简单，行程也没有标

现代快报采访人员看到陈树柏与南京中旅签订的合同。这份合同非常简单，而陈树柏、张玉转二人也并未签名。只是由陈树柏的同事签订，合同上标注旅游者为 "XXX（陈树柏同事姓名）" 等6人。合同上也并未标注旅行的地点和行程，仅仅写了出发的时间。

另外，在合同上有一栏关于 " 人身意外伤害保险 " 的项目，保险产品为 " 旅游意外险 "。陈树柏说，" 我们本来以为旅行社已经购买了保险，但事后签单的代表却告诉我们实际上并没有购买保险。"

△合同上显示旅行社购买的为 " 旅游意外险 "

旅行社：家属的赔偿需求双方还在协商当中

10月30日，针对这次意外，现代快报采访人员来到南京中旅进行了解。

南京中旅相关负责人表示，事发后，不论是南京中旅还是签约旅行社和地接社都在积极处理这件事，也希望能尽量解决家属的诉求。

针对家属提到的未购买保险一事，该负责人解释，旅行社给游客购买了旅游意外险，旅行社将联系保险公司进行认定，根据保险合同的款项来赔付。而家属另外的赔偿需求双方则在进一步协商中。

推荐阅读

上一篇：南京一城管队员受贿13万庭审时深表后悔

下一篇：大校场地区有轨电车规划发布共设9个站点