女子网购近十万元商品后恶意退款原因让人无语( 二 ) 佛山南海一家电子公司旗下的京东和天猫

　　该公司的负责人表示，因为薛小姐长期的恶意下单，不仅严重影响了公司在京东、天猫平台店铺的服务分、纠纷率，使得店铺产品排名权重扣减，拖后产品排名，甚至不能参与任何平台活动继而严重影响店铺收入。

　　经过公司的调查，原来薛小姐恶意刷单，竟然是因为她和该公司的一名网店工作人员何某产生个人感情纠葛。公司方面称，鉴于薛小姐给公司经营造成极大不良影响，公司曾授权律师向薛小姐发函，要求薛小姐停止对公司的侵害，但薛小姐不予理会仍我行我素继续恶意下单。

　　为此，该公司将薛小姐告上法庭，要求薛小姐停止损害公司名誉的行为，并判令薛小姐支付给公司因其行为导致的损失共计40万元。

　　辩解：

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　　退单属于正常交易行为

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　　法庭上，薛小姐认为，根据天猫、京东平台规则，自己有权在任何店铺下单，并根据平台规定取消订单或申请退货。她对涉案订单的处置属于正常的网络交易行为，并不违反正常的网络交易规则。该公司作为网络销售者，对此应当理解。

　　她还表示，目前根本没有证据证明公司的名誉权受到损害，以及公司名誉受损与她的行为有直接因果关系。该公司则称她长期恶意下单影响其店铺服务分、纠纷率，严重影响其店铺收入，但公司提供的证据却证明涉案订单存在期间其店铺评分是上升状态，未能证明涉案订单对其店铺服务分存在有关联的消极影响，因此依法应承担举证不能的不利后果。

　　最后，薛小姐还声称为避免日后纷争，她愿意不再在该公司的网店交易订货。

　　判决：

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　　虚假下单造成公司损失

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