中通回应双11暴力分拣:对涉事人员追责 损坏全赔
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新京报快讯(采访人员 杨砺 逯仲胜 刘瑞明)2018年11月14日,对于新京报采访人员此前视频报道的中通快递石家庄转运中心存在的暴力分拣问题,中通快递回应称,公司核实调查后认为媒体报道问题属实。我们对此深感愧疚并向客户及公众诚挚道歉。同时,中通快递还公布了整改措施,称将对涉事人员追责并对快递损坏全赔等。
以下为整改说明全文:
关于石家庄转运中心“双十一”期间违规操作的整改说明
2018年11月12日晚,有媒体暗访报道了中通快递石家庄转运中心在“双十一”期间存在违规分拣、管理不严等问题。公司核实调查后认为媒体报道问题属实。我们对此深感愧疚并向客户及公众诚挚道歉!
保障客户快件的安全,是我们义不容辞的责任。一直以来,中通快递河北管理中心都对快件分拣有明确的操作流程和严格的规范,明令禁止违规分拣行为。
对此次事件暴露出的问题,公司决定整改如下:
1、对涉事管理人员和工作人员按照公司规定予以追责;
2、全员分组组织规范操作流程专项培训,要求所有员工端正工作态度,不放松不懈怠,同时加强管控能力建设,保障公司规章制度严格执行;
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