男性比女性更满意 2018江苏服务业满意度调查结果出炉江苏

本文标题：《男性比女性更满意 2018江苏服务业满意度调查结果出炉》。小编欢迎语：欢迎您访问江苏龙网，我们关注江苏热点，关注您想关注的。关键词语：江苏,服务业,满意度。来源是：交汇点。本次调查对2018年江苏服务业所有55个行业和10个重点行业服务质量满意度进行了测评。在全省13个省辖市采取等额随机抽样的办法，重点对居民和家庭、基础教育、教育中介、医药服务、社会公共服务、文化体育服务、养老服务、售后服务、交通服务、水电气服务、供油服务、邮递服务、有线电视服务、通讯与网络、旅游服务。。。

江苏,服务业,满意度 www.jiangsulong.com江苏龙网总结的关键词语。

2018年11月14日上午，江苏省市场监督管理局召开新闻发布会，正式发布《2018江苏服务业公众满意度测评分析报告》（下文简称《分析报告》）。《分析报告》结果显示，2018年江苏全省服务业公众满意度指数为74.84，比去年的72.23 增加了2.61分，增幅达到3.61%，总体处于“比较满意”状态上界区域。

本次调查对2018年江苏服务业所有55个行业和10个重点行业服务质量满意度进行了测评。在全省13个省辖市采取等额随机抽样的办法，重点对居民和家庭、基础教育、教育中介、医药服务、社会公共服务、文化体育服务、养老服务、售后服务、交通服务、水电气服务、供油服务、邮递服务、有线电视服务、通讯与网络、旅游服务、餐饮住宿服务、商贸服务、金融服务等18大领域，以及餐饮外卖、网约车、在线旅游、网购服务、住宅装修服务、家政服务养老服务、休闲健身、教育中介、药品零售服务等10个行业进行重点测评，共统计用有效样本量为31051份。

从18个行业大类来看，水电气服务以78.10的满意度得分排位第一，达到满意水平，交通服务以76.20名列第二。不难看出，依赖资源投入对服务质量起决定性作用的领域（如水电气服务和交通服务等）满意度较高，依赖人员素养能力的领域（如居民和家庭、养老服务、医药服务和教育中介等）满意度较低。同时也表明有形的硬件设施服务优于无形的软件服务，硬性要求的执行好于软性要求的落实。

从10个重点行业来看，得分最高的是餐饮外卖75.32，其后依次是网购服务74.82、在线旅游74.34、网约车74.17、休闲健身73.99、养老服务73.42、药品零售73.17、住宅装修73.02、家政服务72.86和教育中介72.48，得分最高的餐饮外卖和得分最低的教育中介仅低2.84分，差异区间不大。可以看出，借助于互联网发展起来的新业态，以其快速的发展态势满足了公众便利性和享受性等个性化需求，普遍受公众喜爱，收获了相对高的公众满意。