快递柜收费惹争议官方:投至快递柜需经本人同意（：快递柜超时收费合理吗？）双十一刚

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本文标题：快递柜收费惹争议官方:投至快递柜需经本人同意

（小编提示您本文原始标题是：快递柜超时收费合理吗？）

双十一刚过，这两天正是大家欢欢喜喜收快递的时刻。不少市民收到了这样的短信：“快递已经到收件宝，为您免费存放24小时，超时要收费哦，快带宝贝回家吧！”以前用快递柜不是免费吗？怎么突然要收费了？这算强制收费吗？

为此，采访人员走访了多个小区，发现快递柜超时收费的情况已经非常普遍了。无独有偶，市民王女士正好到小区楼下收取一个富友收件宝超时的快件。“双十一买了点零食，第二天就到了，没有马上拿，收到了富友收件宝发来的短信，说超过24小时，需扫码缴纳1元钱，才能取出快递。”市民普遍反映，虽然快递柜费用不高，但心里还是觉得有些堵。毕竟自己网购时已经掏过一笔快递费了，现在取件又要掏钱。

“我们也接到了市民关于这方面的咨询。”市邮政管理局负责人钱志寅表示，与太仓的两家快递柜公司进行了沟通，其表示目前快递柜在使用过程中，经常出现投递后多天不取件的现象，导致柜子格口转投率较低。为提升柜子使用效率，解决双十一快件量突增问题，这次是在双十一期间进行试点，对快递投递24小时内未取件的用户采取收费模式，24小时内取件的则免费。

富友收件宝太仓地区负责人李峰确认了事实，市内的“收件宝”确实是从这个双十一开始收取超时费的，但目前设想只在“双十一”阶段收取，大概在半个月左右，以后是否收取还在考虑中。

李峰解释，双十一快递量暴增，几乎是平时的3倍，快递柜根本不够用，为了提高快递柜的使用周转率，才采用了超时收费的模式。为了提醒市民早点取快递，快递柜公司24小时内发送3条短信提醒市民。

李峰也坦言，他们是2014年进入太仓市场的，目前有近300套快递柜，前期设备投入了1500万元，每年还要100多万元的场地费、电费、维护保养费等费用。“收费应该是个趋势吧！其他很多地区去年都开始了收件宝双向收费，实际上像太仓万达和水岸华府小区从2015年就开始双向收费了，但全市范围内只是这次双十一进行了试点。”李峰表示，快递柜超时收费的确起到了立竿见影的效果——快递柜的使用周转率从原来的近50%提高到了90%，有的小区已经提升到了130%~140%。