快递柜收费惹争议官方:投至快递柜需经本人同意( 二 ) （：快递柜超时收费合理吗？）双十一刚

“今后我们也不一定非要收费来提高使用周转率。”李峰设想在APP设置“及时收取快递奖励积分”，若下回超时，可用积分来抵扣超时费。

采访人员了解到，目前太仓有富友和云柜两家快递柜公司，其中富友占了接近80%的市场份额。

超时收费提高了快递柜的使用率，“最感动”的还是快递员，因为目前太仓70%的快递柜是快递员承包的。核算下来，每天每个快递柜的成本是0.23元，所以快递小哥都希望买家速速取走快递，方便他们重复使用快递柜。

除了快递员，物业也举双手赞成：“原本物业也提供代收、存放快递的服务，但经常有业主投诉快件丢失或损坏。‘双十一’保安室都要爆仓了，我当然希望业主快取走快件，物业才不高兴当冤大头呢！”

采访人员调查了解到，目前由于快递量的暴增，快递柜的缺口非常大。特别是一些老小区，根本没场地设置快递柜，但就是有些市民不及时取快递，等两三天是常有的事，所以快递柜使用率都不到50%。

市邮政管理局也提醒市民，根据《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。若投递人员在投递前未获得市民同意擅自将快件投至快递柜中，市民可向省邮政业申诉中心申诉，申诉电话025-12305，邮政管理部门将立案查处。