女乘客曝“一键报警”形同虚设，滴滴回应：该乘客APP版本为旧版乘客

本文标题：《女乘客曝“一键报警”形同虚设，滴滴回应：该乘客APP版本为旧版》。小编欢迎语：欢迎您访问江苏龙网，我们关注江苏热点，关注您想关注的。关键词语：乘客,滴滴,紧急。来源是：现代快报全媒体。已将原"紧急求助"功能升级为"一键报警"，为何乘客按下"一键报警"后，因路线问题与司机发生纠纷。。。。

摘要：乐清女子乘滴滴遇害后，网约车的安全问题备注关注。如今整改尚未彻底完成，滴滴风波再起。

现代快报讯（采访人员李娜马文煜）乐清女子乘滴滴遇害后，网约车的安全问题备注关注。如今整改尚未彻底完成，滴滴风波再起。11 月 13 日，杭州一名女乘客在网上发帖称，乘滴滴快车时，因路线问题与司机发生纠纷，随后按下 APP 上的"紧急救助"，却发现该功能"形同虚设"，直到 3.5 小时后才接到滴滴客服打来的询问电话。11 月 15 日，现代快报采访人员从滴滴出行获悉，后台当时确实收到了该乘客的投诉，因涉及服务行为不当，平台已冻结涉事司机账号，接下来将根据警方调查结果作进一步处理。针对女乘客提出的"紧急求助"失灵，滴滴表示系使用老版本所致，并提醒乘客及时更新应用。不过，此回应尚未能消除网友们的质疑。

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△网页截图

网友称"紧急求助"成摆设，3.5 小时后客服才回复

11 月 13 日，网友 @Little_JN 爆料称，她于当日中午乘坐滴滴快车从杭州后横港路前往狮虎桥路口。当车行驶到赵伍路景上公寓门口时，与司机因路线问题产生言语纠纷。期间，司机在"十字路口中间"赶她下车，被她拒绝，并要求司机送到目的地。在此后的行程中，她试图用在线方式寻求帮助，此时司机"飞快地结束了订单，可能还下了下线。"

随后，" Little_JN "于 12:40 按下"紧急求助"，但滴滴"始终没有进一步的反应"。" Little_JN "称，察觉情况不对劲后，她一边打 110，一边趁等红灯的空档"飞快跳下车"。

" Little_JN "称，当天 16:15，直到她前往派出所做笔录时，滴滴客服才对她的"紧急求助"进行了电话回复，此时距离事件发生已经过去了约 3.5 小时。因此，她质疑滴滴"紧急求助"功能形同虚设，求助平台存在巨大安全漏洞。