东航系统＂bug＂售出一大波＂白菜价＂机票回应:都认 17日上午8点

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本文标题：东航系统"bug"售出一大波"白菜价"机票回应:都认

17日上午8点，采访人员发现“东航bug”机票就登上了热搜，大量网友晒出了连夜购买的白菜价机票。采访人员了解到，11月17日凌晨，东方航空官网和APP出现BUG，多条国内航线售价低至正常价的一折以下，出现了真正的“白菜价”机票，其中经济舱售价仅仅几十元，而头等舱/公务舱也仅售几百元。

采访人员看到部分网友的截图显示，重庆到北京经济舱机票价格仅为30元，而头等舱也仅110元。杭州到广州的公务舱价格仅90元。上海到北京的头等舱票价也不到200元。还有网友顺手就买了60多张机票，甚至还有的临时起意，来了趟“说走就走”的旅行。不少没“捡到漏”的网友纷纷表示“捶胸顿足”，都说“不该早睡的”。

采访人员17日上午联系了东航方面，相关人士表示，这波“白菜价”机票系系统问题导致，当天上午就修复了系统漏洞。中午，东方航空官网发布了声明，称2018年11月17日零点时分进行价格维护时出现参数异常，导致部分网络销售平台出现异常票价的销售出票情况。东航和有关技术单位已于凌晨完成修复。紧接着，东方航空在官方微博中发布声明称，11月17日凌晨东航在系统维护时售岀的所有机票(支付成功并已出票)全部有效，旅客可正常使用。不过从17日凌晨起便一直有旅客致电东航表示自己的机票没有出票，东航客服回应称，由于系统漏洞导致票价异常，如果机器端出不了，可以去人工窗口出票。

据介绍，此前在国外平台也出现过“Bug票”。民航专家表示，出现类似的bug机票主要有两方面原因，一方面是系统出错，系统在发布运价时出了漏洞；另一方面是人为维护运价时出了问题。东航此次“漏洞票”的价格如此异常，头等舱还不到一折，并且能够实现成功交易，说明其系统本身存在一些漏洞，对一些关键指标的监控可能做得还不是特别到位。