苏州一面包店早上还可办理会员卡 中午就关门停业( 三 )
店方承诺可以退钱
对于“熊猫迪咔”的做法，苏州市消保委调解员朱佳斌认为，这是明显的霸王条款。预付费消费相当于是消费者与店方达成了一个合同约定，当店方不能按约履行义务，可视为违约。消费者有权要求终止约定，并要求退还余额。如果店方只是因装修暂停营业，那么也应该明确告知暂停营业的具体时间天数，不能用一个模糊宽泛的时间概念来代替。
昨天采访人员将情况向姑苏区市场监督管理局桃坞分局反映，工作人员与采访人员一起前往熊猫迪咔面包房了解情况。
该店负责人谢兰平修改了此前“告示”里的说法，“11月19日是营业的最后一天，之后不会再开了，如果有消费者没有用完会员卡里的钱，可以退还。”谢兰平介绍，面包房之前是交给其他三位股东打理的，但由于经营不善，11月13日，她将店收了回来。“替他们扫尾，收拾这个烂摊子”对于秦小姐的投诉，谢兰平印象很深。
“她是最后一个充值的会员。我11月13号刚把店收回来，就马上贴了告示，秦小姐是在那天上午充的钱，工作人员在充钱的时候确实还不知道我要贴这样的告示。”
至于“余额不能退”的说法，市场监督管理局桃坞分局工作人员明确告知谢兰平这是违法的，并督促其一定要妥善处理退款事宜。谢兰平则表示，从来没有想过要赖账。她统计目前尚有3万元左右的余额未消费，她已经准备好钱。
在市场监督管理局的督促下，店方承诺，即日起至11月25日，需要退款的消费者，可拨打13962584142（电话/微信）与他们联系退款。在面包房关闭后，他们也会贴出明确的退款告示。
涉嫌偷改会员卡金额？负责人辩称是系统漏洞
除了怀疑被强制消费，秦小姐还向晚报热线举报，称该店可能存在偷改会员卡金额的嫌疑。
“原先卡上余额还有几十元。这次充了300元，按他们的说法，又送了30元。那就算之前全用完了，也得有330元，但我买完168元的蛋糕后，去查余额，他们告诉我只剩74元了。”秦小姐当场对余额表示质疑，店员于是又查了一下改口说弄错了还剩216元，这让秦小姐感觉后怕。
“还好我刚充了300元，
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