用户退款难，小黄车真的要“黄”？回应：ofo南京公司只是搬家了( 四 ) 小黄车

对此，采访人员联系位于杭州的媒体负责人后，对方表示，ofo 南京公司只是搬家了，其他一切正常。

【回应】

用户退款难，小黄车真的要“黄”？回应：ofo南京公司只是搬家了。来源是：现代快报。www.shandonglong.com山东龙网总结关键词语：小黄车,共享单车,ofo。

交通部门已经关注，ofo 南京用户大幅下降

"交通部门已经关注到了 ofo 的经营现状，并进行了约谈。"南京客管处租赁科科长裴必伟告诉现代快报采访人员。

"员工少了，换了个新的办公地点，搬到了集庆门附近。"他表示，据交通部门了解，目前，小黄车南京办公点这边的经营是正常的，也有管理人员，"现在小黄车有些可能因为破损，被清拖走了，只是用户大幅度下降，车子数量也在减少。"不过，因为对于共享单车的管理没有报备投放下限的要求，所以具体减少的数量，客管处并不十分清楚。

那为何会出现押金难退的情况呢？"退押金难是一个全国性的问题，不仅仅是南京。"裴必伟表示，11 月 20 日他们还和 ofo 南京的工作人员开会讨论了这一问题，对方回应解释说，押金没退出来的，可能是该账户存在问题。"比如，原来是通过支付宝交的押金，如果变更了账户、手机号码，或者当时支付的银行卡销户了，等等，都没法正常退押金。"他接着说，ofo 退款是通过原渠道退回的，如果原渠道不通，那是无法退款的，所以出现了押金没到账的情况。

ofo 媒体负责人表示，ofo 退押金一切正常，如退款遇到问题可以拨打客服电话：4000507507，如遇客服繁忙可以多打几次。"北京和郑州均因租约到期，搬往其他地方办公，运营一切正常，破产重组更是无稽之谈。"她表示，由于近期更新办公地址，ofo 部分服务器需要进行短时迁移，致使退押金周期被暂时性延长，待相关工作陆续完成后，退押金周期将会恢复正常。

南京的小黄车是否在减少呢？对此，她回应称，车辆并没有减少，只是投放时，会根据后台数据分析，在热点区域做重点投放。"可能导致有些路段车辆较多、有些路段车辆较少的情况，接下来，ofo 会加强需求分析，更好地满足市民的出行需求。"