女子花1280元网购名牌鞋 发现网店注册地址是民房( 二 )

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房主表示,这套房子一直是他们一家人居住,从未对外出租过。随后,执法人员对各个房间进行了检查,并未发现房内有经营网店所需的仓库、电脑等。泉山区市场监管局和平分局副局长孙德英介绍,按照相关规定,小区民房是不允许办理工商营业执照的。

这就奇怪了,根据淘宝平台提供的信息,商家的手机号一直打不通,商家的住址也存在疑义。李女士买到的鞋子是否为正品?当事商家当初在进驻淘宝平台时,要具备什么资质?平台方又是如何进行审核通过的呢?对于此次纠纷,李女士又该如何维权呢?

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泉山区市场监管局和平分局的工作人员表示,商品真假必须有市级以上的质检机构出具的质检报告。另外,由于李女士购买的鞋子有商标,还必须有商标持有人出具的鉴定结论。李女士通过网络APP,对鞋子的真假进行鉴定,由此得出的鉴定结果,并不能成为维权的合法证据。

采访人员登录淘宝网,找到了李女士买鞋的那家网店,页面显示,创店时间是今年的9月份。采访人员以买家的身份联系了店铺的客服,打听店铺的实体店地址。对此,店铺客服没有回复,只是一再表明要买鞋子的话,关注店铺里的图片就可以了。

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那么商家进驻淘宝平台要具备什么样的资质?对于商家提供的店铺地址等信息,淘宝方面是否核实呢?淘宝客服工作人员表示,暂时来说,只要商家提供身份证,然后用个人买东西的账号就可以了。当采访人员提出,李女士买鞋的那家网店地址有问题,而且预留的手机号也无人接听时,淘宝客服回复,对于商家留下的手机号和地址,他们无法核实,只能由工商部门进行鉴定。


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