官方号没了第三方挂号APP却加价挂上了( 四 )

　　16日上午10时，采访人员来到了之前挂号的北京某医院挂号大厅，按照该女子的提示，采访人员和挂号处的工作人员说：“临时卡关联到医保卡，骨科，取号。”

　　不多时，采访人员便从挂号处的工作人员那里取到了骨科的专家号，并在该医院的2楼骨科处就诊。

　　回应

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　　客服称只要APP下单 95%可预约到号源

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　　采访人员就此事联系了“114预约挂号网”APP客服，客服告诉采访人员，该APP的开发者属于重庆优医岛科技有限公司。该线上平台是第三方就医指导的服务平台，收取的是服务费用，不包含挂号费。服务费用是就医助理帮助患者预约到号源，通过电话或短信的方式给患者提供就医渠道服务的人力成本。预约成功后，在就医当天如有任何问题，可以提供电话远程指导服务。只要在APP上下单，就医助理接单后，就可以保证95%帮患者预约到号源。

　　采访人员随后拨打了114查号台，查号台的客服告诉采访人员：“‘114预约挂号网’APP不属于我们这里，北京市预约挂号统一平台的官方APP为‘114健康’，患者可以直接在电脑上搜索‘北京市预约挂号统一平台’或者在微信中搜索‘114预约挂号’的公众号预约挂号。平台不收取任何费用，挂号费需要到医院现场去交。”

　　114查号台客服表示，北京市各大医院除对他们这里电话预约放号以外，还会对“北京市预约挂号统一平台”网上放号以及“北京114预约挂号”公众号放号。每家医院的放号时间不同，都是由医院自行决定的。至于第三方平台是否能获取号源，该客服称不清楚。

　　说法

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　　律师：以会员费名义哄抬挂号费第三方平台扰乱了就医秩序

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