无锡医疗自费支出救助开出“第一单” 获助18万元( 二 )
市民政局副局长钱晓东介绍，救助政策主要采用“不见面”服务方式，申请、受理、审核、发放救助款全程网上办理。对一些不熟悉智能手机操作的老年人等，如果他们有需求，保险公司会派出工作人员上门服务。今后，市民政部门和保险公司将进一步优化操作流程，配备更多专业人员，让整个申请救助的过程更顺畅。
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