盐城一饭店关门停业多时迟迟未退顾客会员卡费( 二 ) “充值1千元的会员卡才用一次

根据蔡女士的介绍，采访人员联系上了于先生。据其解释，因为房租问题，饭店法人与房产公司产生纠纷，所以导致停业。但在停业前，他已安排工作人员联系顾客办理退卡手续，如果没联系上可能是由于会员卡的信息不够完善，造成与顾客失联。

“11月11日刚停业时，我们不仅在饭店门口张贴通知，注明退卡联系电话号码，而且还在电子滚动屏上不停滚动显示。后来，那张通知不知被谁撕掉了，电也被停了。”于先生表示，关门前，已经退了十几个人的会员卡。前天也有顾客向消协投诉，他知道后主动将号码留给了消协，愿意配合处理。

新都派出所民警苏庆宇证实，前段时间陆续接到市民报警反映此事，派出所已安排了专人统计退卡人数。至于饭店为何关门导致顾客退卡无门，目前还在调查。

>>>提醒：

理性消费切忌随大流，调解不成可诉讼要求赔偿

如今，在餐饮、美容等消费领域，商家常会以打折优惠、方便付款等理由，吸引消费者购买会员卡。然而，事前百般承诺，事后却是维权艰难，会员卡实际上变成了部分消费者的“糟心卡”。那么，万一碰上又该如何处理？

12315消协工作人员表示，会员卡属于预付卡消费，类似现象比较多，消费者应向相关部门反映，消协会参与调解。市民还可以直接向12345投诉，转交由相关职能部门解决。如果找不到相关商业实体负责人，受害人又人数众多的话，可以集体向110报警，先把人找到。然后，再作进一步协调处理。

江苏兴时代律师事务所律师陈寿法认为，消费者在消费前一定要理性，比如在购买前最好先多方了解发卡单位的信誉、资质、履行能力等经营状况，然后根据自己的实际需要决定是否购买会员卡，切忌一时冲动或跟风随大流。一旦发生纠纷，在调解不成的情况下，可以通过法律途径依法起诉，维护自己的合法权益。

采访人员赵亮

盐城一饭店关门停业多时迟迟未退顾客会员卡费( 二 )