2019年春运旅客将达29.9亿人次 官方要求严惩车闹( 五 )
《意见》强调 ， 要坚持“以客为主、客货兼顾”的原则 ， 在保证旅客运输的同时 ， 努力兼顾好电煤、粮食等重点物资及肉禽、蔬菜等生活物资运输 。 各地区要提前摸清重点物资运输需求 ， 及时制定运输保障方案 ， 统筹利用各种运输方式 ， 合理安排重点物资运输 。 铁路部门要优化运输组织 ， 充分利用春运前和春节客流低谷时段 ， 采取突击抢运等措施 ， 努力增加货物运量 ， 确保满足企业生产和居民生活需要 。
车站、机场、码头等客运枢纽要进一步改善旅客候乘环境 ， 着力提高环境卫生水平 ， 做好餐饮、热水供应等基本服务 。 主要枢纽场站要设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点 。 要大力倡导主动热情的服务理念 ， 落实行业服务规范 ， 及时增设服务台和流动岗 ， 方便旅客咨询 。 要规范客运枢纽引导标志 ， 加强站场环境整治 ， 提升旅客候乘和中转换乘的舒适性和便捷性 。 要加强高速公路收费站和服务区管理 ， 提升服务能力和水平 ， 更好地满足旅客出行需要 。
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