2019年元旦长春市12315接收投诉31件( 二 )
（二）预售服务
服务类行业兴起办理预售储值卡的形式 ， 擅自更改消费者消费价格 ， 消费次数；连锁店不让通用；退款时不按折扣价退款或不能全额退款；尤其店铺停业后找不到负责人解决等问题 。
（三） 通讯产品
销售者不履行三包责任；维修人员常以软件故障或消费者使用不当为借口推脱责任 ， 不为消费者提供维修服务或故意拖延三包期限 ， 对符合退换条件的通讯器材拒绝退换货；售后服务维修时间长 ， 维修人员素质低 ， 不能按照规定为消费者提供备用机等问题 。
（四）中介服务
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