12328，让失信者“无路可走”( 二 ) 黑出租、黑专车、黑驾校……近年来

　　“信用交通是交通强国的重要基础，是交通运输现代化发展不可或缺的组成部分。 ”中国交通运输协会秘书长杨洪义表示，推动驾培、出租车等行业的规范发展，必须多措并举抓牢交通信用建设。

　　据悉， “12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

　　近年来， “12328”热线在治理交通失信行为上发挥了巨大作用。数据显示， 2017年， 12328系统共受理有效业务2800余万件，业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅，信息咨询类即时答复率为98.41% ，限时办结率为89.62% ，回访满意率为93.62% ，系统服务能力和服务质量持续向好。