26个省级移动政务平台“掌上办事”体验式评测结果发布( 五 )

2026-02-03

　　各省移动政务服务平台均积极拥抱新技术创新服务模式，但使用效果存在差异，其中，云上贵州、鄂汇办、天津政务、辽宁政务服务和广西政务服务五家政务服务App在声纹识别、登录、注册、实名验证、人脸识别等应用上存在虚假功能设计，导致用户无法正常使用。

　　湖南省虽然是以“湖南省政府门户网站App”作为移动政务服务的非独立平台，但其在办事指南的同源方面是全国做得最好的平台，浙江、福建、广东、上海、安徽在移动端在线办理成熟度方面排行前五。

　　在用户验证环节，评测团队发现，不少政务App均采用了三级认证模式，最高级别的认证涉及到线下办事大厅现场认证。个别App将以支付宝为代表的第三方认证设置为高于个人身份证信息的认证级别，第三方征信平台的认证资源与政务服务的发展需求走势值得重点关注。

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