海淘商品真假屡陷“罗生门”，专家：经营者应公开全链路信息( 三 ) 经营者应公开

　　线女士后来发现，网易考拉并非以经销商的身份与加拿大鹅方面进行交流，而是以普通消费者的身份进行鉴定的，并且她所购的商品被描述成了“二手货” 。随即，她再次向加拿大鹅方面发邮件求证，并附上了她与网易考拉方面求证真伪生成的案例号，很快获得了对方的回复。对方表示“弄错了” ， “基于两个案例的照片” ，判定均为假货。

　　同样的商品， 3次鉴定竟出现“假-真-假”情况。 1月14日，网易考拉方面表示，近日加拿大鹅官方通过邮件给消费者线女士和网易考拉分别出具的商品鉴别结果不一致，并对部分消费者造成了困扰。目前，加拿大鹅官方已通过邮件告知网易考拉，可将商品送至其在中国大陆指定的售后维修机构进行实物鉴别真假。该机构位于广东省东莞市。

　　网易考拉还表示，如果经鉴别，消费者线女士所购买的商品为假货，将公开赔礼道歉，赔偿线女士精神损失费，并按照网易考拉承诺，假一赔十。如果经鉴别，线女士所购买的商品为正品，请线女士公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付费用。