枫桥经验云上呈现（社会治理在身边·聚焦科学化精细化智能化④( 二 ) 发动和依靠群

　　保险理赔有分歧;

　　大众陪审帮评判;

　　【画外音】

　　众多互联网平台运用“赔审员”解决各类纠纷。这种低成本的机制并不影响当事人诉诸司法的权利。

　　2018年的最后一个周三， 6岁的白血病患者铮铮（化名），正等待着一场特殊的网络投票。

　　原来，铮铮患病入院的日期与他妈妈为其投保的日期是同一天，保险公司因此拒绝赔偿。但铮铮母亲主张，她在支付宝上用积分兑换保险是早上，当晚宝宝才发烧，后被确诊为急性淋巴细胞白血病，这都是事先没想到的。就病情的确诊时间，保险公司与铮铮母亲存在较大分歧，于是后者就在支付宝上申请启动了“赔审团” ，协助评理和判定。