每年2300万件出差错 频频迷路的航空行李去哪儿了( 四 )
此前 ， 艺人文咏珊也曾发文称从芬兰转机去圣彼得堡时发现行李丢失 ， 其中包括所有的御寒衣物和生活用品 ， 给旅行造成极大不便 。
即便不转机也可能发生行李丢失 。 在托运行李差错率方面 ， 阿拉斯加航空公司的数据好于美国的其他航企 。 该公司还声称 ， 是美国第一家保证行李会在乘客到达后20分钟以内到达的航企 。 如果做不到 ， 它会赔偿受影响的旅客价值35美元的机上购物券或2500英里的旅程累积 。
然而 ， 最“乌龙”的事情发生了 ， 这家航空公司的CEO拉德·蒂尔登对媒体承认 ， 在乘坐自家航班去出席华盛顿特区的一次行业峰会的途中 ， 托运的行李被弄丢了 ， 这个行李第二天才送还给他 。 蒂尔登还透露 ， 25年前 ， 在他还不是CEO的时候 ， 这家航空公司就弄丢过他的行李 。
系统改进
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