[值班站长日记]让旅客顺利回家过年( 二 )
取票更方便 。 为了方便旅客就近取票 ， 北京西站把南售票厅自助设备全部外移 。 目前 ， 北京西站自助售票（取票）设备达到132台 。 同时 ， 还在南北厅开辟了4个快速取票窗口 ， 专门办理距开车30分钟内的互联网取票业务 。
进站更便捷 。 北京西站将现有的自助验证验票设备全部更新 ， 自助验证验票设备总数从原有27台增加至55台 ， 所有高铁列车都可以刷身份证直接上车 。
每年春运 ， 旅客们都会遇到很多问题 ， 如有些旅客因为看不懂车票信息找不到检票口 ， 从而错过上车时间 。 最近 ， 我们就遇到过一位老人 ， 她要坐普快去襄阳 ， 但错过了上车时间 ， 但该车是当天最后一辆经过襄阳的列车 ， 我们建议她坐高铁先到石家庄 ， 再从石家庄站乘坐该普快到襄阳 。 因为流程有些繁琐 ， 老人听得不是很明白 ， 我们先后联系了列车长、石家庄车站 ， 最后让老人顺利坐上了开往襄阳的普快 。
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