完善功能、规范市场,让回家的路更顺畅( 二 )

  市场的混乱 , 说明购票市场的规范还有待加强 。 高额收费的抢票加速包、捆绑销售等现象 , 不仅是春运才会出现 。 这一现象全年都存在 , 只是平常购票需求和系统负荷没有春运这么大 , 受到的关注也相对较少 。 但长期存在 , 每到春运就引发社会关注 , 反映出相关部门在监管上存在缺位 , 一直未能将这一问题治理好 。

  但要彻底杜绝乱象 , 既需要不断完善法律法规 , 同时 , 相关的监管一定要跟上法律出台的脚步 , 对违反法律法规的行为 , 一定要严肃查处 。 只有将法律落到实处 , 惩罚到位 , 形成法律的震慑效应 , 才能让杜绝抢票软件自身的不规范行为 , 理顺市场秩序 。

  另外 , 在采访过程中 , 不少人还反映 , 之所以选择收费昂贵的抢票软件 , 也是由于官方售票平台的功能略显单一 , 才无奈选择付费的第三方平台 。 采访人员注意到 , 12306已经在完善自身功能 。 今年春运 , 顺应旅客需求 , 推出了候补购票功能 , 没有抢到车票的旅客可以提交“候补”订单排队捡漏 。 铁路部门的统计显示 , 截至1月6日 , “候补购票”服务已为旅客成功兑现6.5万笔 , 车票10万张 , 兑现率达61.3% 。


推荐阅读