上海市消保委：2018年共享单车投诉集中爆发 2018年共享单

　　中新网上海1月24日电 (采访人员陈静)上海市消保委24日披露， 2018年，共享单车投诉集中爆发，上海各级消保委全年共受理投诉44724件，较2017年同比增长4.6倍，享骑、ofo和优拜位居投诉量前三。

　　押金退还延迟、系统计费异常以及投诉响应不及时占投诉量前三。其中，押金退还延迟占该类投诉量超八成。不少消费者反映，部分企业的客服电话难接通、APP在线无人响应，消费者遇到车辆故障或人身伤害等紧急情况，与客服联系困难。

　　当日，上海市消保委通报了2018年投诉处理情况。 2018年，全市各级消保委共受理消费者投诉207279件，同比上升32.8% 。按销售方式分，网络、实体店、预付卡销售投诉居前3位，占比依次为56.8%、30.4%和8.7% 。

　　在2018年的投诉中，教育培训也是数量增长的“大头” 。据统计，全年共受理投诉7014件，同比上升41.2% 。其中，外语培训、课外辅导、幼儿早教投诉量位居前三位。夸大宣传，虚编教师资源、虚夸教学效果、虚假服务承诺；培训质量难以保证，合同条款模糊、质量参差不齐、设置退款障碍；诱导办理分期贷款等是投诉集中的领域。