上海市消保委：2018年共享单车投诉集中爆发( 二 )
据悉 ， 智能手机、移动网络和支付应用的结合 ， 给人们的生活带来了诸多便利 ， 但仍存在一些问题 。 上海市消保委方面表示 ， 全年共受理线上支付投诉2808件 ， 同比增长5.4倍 。 投诉问题主要集中在：账号盗刷 ， 有品牌手机消费者集中反映账户遭盗刷；系统出错：重复扣费、充值未到账、未提示确认支付密码等；此外 ， 处置推诿：经营者往往采取应付回避的态度 ， 不及时向消费者解释说明 ， 也不给予有效处理 。
随着线上支付的普及 ， 越来越多的消费者选择通过互联网消费购物 。 上海市消保委表示 ， 全年共受理互联网购物投诉31402件 ， 同比上升21.3% ， 社交拼团等移动购物方式引发的消费纠纷明显增多 ， 涉及服装鞋帽、家电、家居用品、食品和化妆品等商品的投诉较为集中 。 (完)
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